R-DNAT-2007-0180

Salta, 12 de abril de 2007.-

Expte. 10.180/2007

VISTO:

La presentación efectuada por las Sras. Norma Susana Cointte y Nancy Graciela Aparicio, responsables de la Componente A.3. “Capacitación del Personal Administrativo, Técnico y de Campo”, del Proyecto PROMAGRO FCN – UNSa, sobre la Programación Trianual para la Mejora Continua del Personal de Apoyo de esta Facultad; y

CONSIDERANDO:

Que se propone el Programa de Mejora Continua con sus objetivos, acciones, módulos y cronograma para las actividades a desarrollar por el Personal de Apoyo Universitario de esta Facultad en el marco del PROMAGRO FCN – UNSa;

Que dicha presentación cuenta con el visto bueno del Director General de Proyecto PROMAGRO FCN – UNSa, por cuanto se ajusta a lo planteado en la Componente A.3 del Convenio N° 1101/06 suscripto entre la Universidad Nacional de Salta y el Ministerio de Educación, Ciencia y Tecnología de la Nación;

Que los antecedentes del Equipo Técnico que llevará adelante el Programa de Mejora Continua, obran adjuntos a la presentación y se entiende que poseen un perfil ajustado a las necesidades del caso;

POR ELLO, y en uso de las atribuciones que le son propias,

EL DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES

R E S U E L V E:

ARTICULO 1º.- APROBAR y poner en vigencia – a partir de la fecha de la presente y por un período de tres años (2007 – 2009) el Programa de Mejora Continua dirigido al Personal de Apoyo Universitario de la Facultad de Ciencias Naturales de la Universidad Nacional de Salta, según la Presentación que como Anexo I se incorpora a la presente resolución.

ARTICULO 2°.-SOLICITAR al Equipo Técnico integrado por los Licenciados en Psicología, Gustavo Montenegro, Ivana Schroeder y María Eugenia Vargas Ustares, docentes de la Universidad Nacional de Córdoba, el desarrollo de las actividades planteadas en el Programa antes mencionado.

ARTICULO 3°.- HÀGASE saber a quien corresponda, gírese copia al Director General del PROMAGRO FCN – UNSa., a las responsables de la Componente A.3, al Equipo Técnico responsable del desarrollo de las actividades, dése amplia difusión y publíquese en el Boletín Oficial de la Universidad Nacional de Salta.

PROGRAMA

OBJETIVOS GENERALES

1. Disminuir incidentes de fallo en procesos a través del facilitamiento de acuerdos en torno a problemas detectados.

2. Facilitar la construcción de herramientas e instrumentos para la gestión eficaz.

3. Mejorar el clima de trabajo a partir del abordaje de situaciones de tensión interaccional.

ACCIONES PROPUESTAS

Las acciones se realizarán distribuidas en 6 (seis) Módulos de trabajo, cada uno de ellos correspondiente a las visitas anuales previstas por el programa.

MÓDULO I: Calidad comunicacional para la mejora y el desarrollo

Contenidos

Introducción al modelo de la mejora continua. Visión, objetivos y metodología de trabajo.

Elementos para la gestión de la comunicación y coordinación eficaz.

Actividades

Dinámica grupal de comunicación

Exposición dialogada

Análisis y reflexión compartida de situaciones cotidianas de trabajo.

Tutoría a distancia

MÓDULO II: Problemas: obstáculo u oportunidad.

Contenidos

Herramientas para el abordaje y resolución eficaz de problemas. La estructura del problema. Estilos de decisión.

Conversaciones improductivas y conversaciones efectivas.

Actividades

Dinámica grupal para la construcción de una agenda de temas prioritarios.

Exposición dialogada

Análisis y reflexión compartida de procesos críticos.

Dinámica grupal: logros visualizados y dificultades pendientes.

Tutoría a distancia

MÓDULO III: Gestión por procesos

Contenidos

Descripción y análisis de procesos. Fases y actores involucrados.

Herramientas e instrumentos facilitadores para la gestión por procesos.

Actividades

Dinámica grupal para el análisis de un proceso crítico.

Exposición dialogada

Análisis y reflexión compartida de procesos críticos.

Dinámica grupal: logros visualizados y dificultades pendientes.

Tutoría a distancia

MÓDULO IV: El Tablero de Gestión y su impacto en el desempeño y la satisfacción de personas y equipos

Contenidos

De las tareas a los resultados.

El tablero de gestión como instrumento de planificación, organización, dirección y control.

La retroalimentación del desempeño: criterios y condiciones para su buena implementación.

Actividades

Dinámica grupal para la construcción de un tablero de gestión.

Exposición dialogada

Análisis y reflexión compartida.

Dinámica grupal: logros visualizados y dificultades pendientes.

Tutoría a distancia

MÓDULO V: Habilidades para la mejora y el aprendizaje continuo en la organización

Contenidos

Habilidades intrapersonales: la relación con uno mismo.

Habilidades interpersonales: la relación con los otros

Habilidades de organización: la relación con la tarea.

Actividades

Dinámica grupal

Exposición dialogada

Análisis y reflexión compartida de procesos críticos.

Dinámica grupal: logros visualizados y dificultades pendientes.

Tutoría a distancia

MÓDULO VI: Mejora Continua: ¿cómo continuar?

Contenidos

Valores, actitudes, habilidades y procedimientos para la mejora.

Líneas de acción para la continuidad y la efectividad de los procesos de mejora.

Actividades

Dinámica grupal

Exposición dialogada

Análisis y reflexión compartida respecto a la experiencia.

Dinámica grupal: logros visualizados y dificultades pendientes.

Tutoría a distancia